答：投诉受理条件：
（一）有投诉人身份证明；
（二）有明确的投诉对象；
（三）有明确的请求和事实根据；（四）属投诉处理部门受理范围。
投诉材料用外文书写的需附中文译本。
投诉人委托他人代理投诉的，应当提供投诉人出具的授权委托书。
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