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市社保局以“高效办成一件事”为切入点，针对办理退休业务的群众多部门跑动、重复提交材料、环节多、审批时间长等堵点痛点问题，创新工作模式和服务方式，推动高效办成“企业职工退休一件事”落实落地。

“阿姨，请您核对一下表格，看有没有需要修改或者漏填的地方，没有的话您把表格交给我就行，后续退休事宜由我们来处理，您不用再跑一趟了。”市社保局综合窗口工作人员受理了居民陈阿姨的退休申请后，耐心向她告知经办流程。

过去，办理退休手续对于企业和员工来说，都是一件烦心事。临近退休的人员，除了要办理退休手续领取养老金待遇外，还要办理医保退休待遇核定、住房公积金提取等多项业务。其中涉及多个部门的职能事项，企业和群众在办理过程中难免需要“多头跑、来回跑”。

市社保局联合医保、公积金、卫健等部门，创新推出企业职工退休“一件事”集成办服务，构建退休关联事项“前台综合受理、后台协同办理”的服务模式。通过全面梳理、整合退休关联业务的办理材料和办理流程，将企业职工基本养老金申领、企业职工从事特殊工种提前退休申请、企业职工历史信息审核申请、退休住房公积金提取、职工医保退休待遇核定、城镇独生子女父母计划生育奖励共6项企业职工退休待遇业务全闭环“串联”，让群众享受“套餐式”办事服务，变多次跑为一次跑、变多头办理为集成办，实现退休关联事项“一窗联办、一次办结”。

“线上办理特方便，不用到社保局就可以申请养老金，还可顺带办理医疗保险退休待遇核定手续，真的太方便了。”张叔兴奋地说。

张叔是一名在我市缴纳灵活就业人员养老保险费的参保人，今年2月，张叔办理退休手续时，张叔在儿子的协助下，在家中登录广东政务服务网，选择“特色创新”栏目中的“高效办成一件事”重点服务事项专区的“退休”事项，按照规定的步骤操作，并将相关资料上传到系统。经过后台工作人员的审批，他顺利办完了养老金申请和医疗保险退休待遇核定审批手续。

聚焦群众办事“多次跑”痛点，我市以省、市一体化政务服务平台为基础，以办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化为目标，打通多部门数据壁垒，推动一网通办、一件事并联办、全流程线上办，以数据“多跑路”换来“群众少跑路”，推动退休服务更高效、见成效。

2024年末，我市“企业职工退休一件事”推进4个部门、6个事项线上线下集成办理，6个事项办结时间缩短至19个工作日，办理时限压减26.9%，填写信息项压减47.7%，申报材料数量压减36.1%，跑动次数压减83.3%，实现办理退休业务最多跑一次甚至“零跑动”，流程更便捷、材料更精简、办理更高效。

下一步，市社保局将深入贯彻落实党的二十届三中全会，国务院、省以及市政府工作报告关于“高效办成一件事”工作部署，加快推进“企业职工退休一件事”业务梳理、数据赋能、专区建设、业务培训、应用推广等工作，畅通服务办理流程，推动更多社保事项“一件事”办理。

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