今年4月下旬，开平市塘口镇退役军人周某怀着焦急的心情向镇退役军人服务站求助：其因先天性心脏病突发住院治疗，手术及康复累计花费2万多元，医疗费让本不宽裕的家庭陷入困境。

得知情况后，塘口镇退役军人服务站立即启动困难帮扶机制，联合升平村委会工作人员上门走访，核查医疗单据、家庭收入等信息，确认情况属实后，立即为周某向市退役军人事务局申请广东省退役军人应急救助资金。

经市、镇两级协同推进，高效完成材料申报、审核等流程，仅用20余天便为周某争取到1万元应急救助金，解决了周某家庭的“燃眉之急”。

近日，塘口镇退役军人服务站工作人员到周某家中走访慰问。慰问组送上米油、药箱等生活物资，关切询问周某术后康复情况，叮嘱其安心休养。

塘口镇退役军人服务站相关负责人表示，下一步将持续完善退役军人“一站式”服务机制，常态化开展困难家庭摸排帮扶，用“零跑腿”“快响应”的服务，认真做好退役军人帮扶援助工作，让退役军人切实感受到“兵至如归”的温暖。